中共兰州新区栖霞中心社区委员会关于巡察整改进展情况的通报

根据新区党工委统一部署，党工委第二巡察组于2025年9月至11月对栖霞中心社区及所辖7个社区开展了常规巡察,并于2026年1月15日向栖霞中心社区党委反馈了巡察意见。根据《中国共产党巡视工作条例》和《中国共产党党内监督条例》规定，现将巡察整改进展情况予以公布。

一、整改责任落实情况

（一）党委落实主体责任情况

栖霞中心社区党委以高度的政治自觉坚决扛起巡察整改主体责任，坚持以上率下、系统施治、标本兼治，从严从实抓好巡察反馈问题整改落实。一是提高政治站位，迅速部署落实。巡察组反馈巡察意见后，党委及时召开专题会议，传达学习习近平总书记关于巡视工作的重要论述和新区党工委2025年第二轮巡察集中反馈会议精神，研究部署整改工作。成立了以党委书记为组长，党委副书记、工委主任为副组长的整改工作领导小组全面统筹推进巡察整改工作。二是压实整改责任，细化任务分工。对照巡察反馈的7个方面24个具体问题，逐项深入研究，制定了《巡察反馈意见整改方案》，方案将反馈问题细化分解，明确整改目标、整改措施、责任分工和完成时限，建立整改台账，实行销号管理，形成了“党委牵头、全员参与、上下联动、协同推进”的整改工作格局。三是强力推动落实，确保整改实效。建立“周调度、月督导、季评估”的闭环管理体系，确保巡察整改工作既抓日常、又重长效。定期召开会议，听取各领域整改进展情况，深入研究整改落实过程中存在的困难和问题，研究制定整改办法，压实压紧整改责任，确保整改工作有力有序推进。四是召开高质量民主生活会，深化巡察整改成效。召开2025年度民主生活会暨巡察反馈意见整改专题民主生活会，一体推进问题查摆、党性剖析、整改部署。领导班子和班子成员在开展年度对照检查的基础上，重要针对巡察反馈的问题，深刻剖析问题产生的思想根源、制度漏洞和作风短板，逐一作出深刻检视，坦诚开展批评与自我批评。班子成员主动认领巡察反馈问题，不回避、不遮掩、不推诿，达到了红脸出汗、排毒治病、增进团结、促进工作的效果，切实凝聚起“全员抓整改、全力破难题”的思想共识。

（二）主要责任人落实第一责任人责任情况

党委书记作为巡察整改第一责任人，坚决扛起第一责任人职责，始终把巡察整改工作作为一项重要政治任务来抓，严格落实亲自部署、亲自协调、亲自督办要求，以高度政治自觉推动巡察整改落地见效。一是亲自研究部署，牵头推进整改。党委书记亲自牵头组建巡察整改工作领导小组，并担任组长，统筹协调各方力量。为整改工作提供坚实组织保障。亲自研究制定《巡察反馈意见整改方案》，确保整改工作有条不紊推进。在巡察整改过程中，党委书记定期、不定期召开会议或者通过党委会、专题会等，听取整改进展情况，对整改工作进行研究部署，对相关问题的整改措施再细化、再明确，持续推动巡察整改工作走深走实。二是全程督导推进，狠抓整改落实。带头抓好自身承担的整改任务，强化对班子成员的监督，督促其切实履行“一岗双责”责任，牵头抓好分管领域整改工作。带头指导各部门（社区）的整改工作，将压力传导至每一个岗位，每一名干部。针对巡察反馈的重点难点问题,多次与班子成员，各部门（社区）主要负责人开展研讨分析，摸清问题症结，制定针对性解决措施，推动问题逐步化解。三是严明整改纪律，强化督导问责。坚持严的基调不动摇，对整改不力、敷衍整改、虚假整改等问题严肃追责问责，以刚性纪律约束确保整改工作动真碰硬、务求实效，坚决杜绝形式主义、官僚主义。随时向班子成员和责任部门（社区）主要负责人了解整改进展情况，督促其切实履行整改责任，确保整改工作按照时间节点有序推进。四是带头接受监督，提升整改质效。在民主生活会召开前，主动与班子成员开展谈心谈话，主持起草班子对照检查材料，结合征求到的10条领导班子意见建议和2条个人意见建议，及时调整优化整改承诺、抓好整改落实，为全体党员干部作出表率，营造了以上率下、真抓实改的良好氛围。

（三）班子成员履行“一岗双责”情况

班子成员坚决贯彻落实党委巡察整改工作部署要求，牢固树立“一岗双责”意识，坚持将巡察整改与分管业务工作同部署、同落实、同检查。深入研究分管领域反馈问题，精准制定整改措施，全程跟踪、强力督办，确保职责内整改任务落地见效。一是主动认领问题，压实整改责任。班子成员坚决扛起巡察整改政治责任，严格履行“一岗双责”责任，对照巡察反馈问题，主动认领分管领域的整改任务，认真研究制定整改措施，明确分管部门的具体责任人和完成时限，形成“一级抓一级、层层抓落实”的责任链条。常态化听取分管部门整改工作情况汇报，精准掌握整改推进动态，及时协调解决整改工作中的堵点难点，全程跟踪督导整改落地。二是强化部门协调，形成整改合力。对于涉及多个部门的巡察反馈任务，班子成员积极担当作为，相关班子成员间主动沟通对接，建立了高效沟通机制，明确主责部门与配合部门之间的职责边界，形成整改合力，防止推诿扯皮，坚决避免出现整改盲区，影响整改质效。主责部门分管领导定期召开协调推进会，协商解决整改工作中出现的问题和困难，高效协同推进整改工作。三是注重成果转化，提升工作质效。班子成员将整改工作与分管业务工作深度融合，以整改促提升、以提升促发展，助力中心社区各项工作提质增效。

二、巡察反馈意见整改落实情况

（一）学习习近平新时代中国特色社会主义思想不深入

1.政治理论学习不规范。

一是将习近平总书记最新重要讲话重要指示批示精神作为党委会、工委会和支部“三会一课”的“第一议题”，结合树立和践行正确政绩观学习教育制定学习计划，筑牢党员思想根基，推动理论学习与履职实践深度融合，政绩观导向更加鲜明。二是明确党委理论学习中心组学习主题，围绕全面从严治党、思想政治工作等每月聚焦1个主题制定2026年全年计划，系统提升领导班子理论素质，凝聚干事共识，以研讨成果赋能重点工作提质增效。三是指导社区将习近平总书记视察甘肃、兰州重要讲话重要指示批示精神纳入学习计划，结合2025年度考核工作对社区学习情况全覆盖进行指导检查，各社区能够严格落实“第一议题”制度，实现了基层理论学习常态化、规范化。

2.落实意识形态工作责任制不到位。

一是将意识形态工作列入2026年党委理论学习中心组学习计划，夯实班子理论根基，强化意识形态领域风险防范意识。二是班子成员在2025年度述职报告和2025年度民主生活会暨巡察反馈意见整改专题民主生活会报告落实意识形态工作责任制情况，压紧压实主体责任，推动意识形态工作责任层层传导，落地落细。三是修订完善中心社区意识形态工作清单，并印发实施，健全工作制度体系，让基层意识形态工作开展有章可循，有据可依。四是对各社区宣传栏内容进行监管审核，将民族宗教等方面宣传标语和内容专门下发社区，指导社区规范宣传，严把基层宣传阵地关口，切实筑牢中心社区意识形态安全防线。

（二）惠民利民政策落实有差距

3.政务服务存在“承诺落差”。

一是完成政务服务事项目录更新，明确一站式办结事项43项，联办事项19项；各便民服务大厅全面公示办理银行、地址、联系人、联系方式等关键信息，确保办事渠道清晰可查。二是与兰州银行、农业银行、工商银行对接，建立信息互通机制，并高效办理三代社保卡。三是通过微信公众号推送社保卡办理相关内容；发放社保卡办理指南宣传彩页。群众对社保卡办理及相关政策的知晓率得到显著提升。四是在各便民服务大厅窗口设立社保咨询专窗，安排业务人员值守，优化政务服务体验，群众满意度稳步提高。五是组建各社区帮办代办队伍，主动为辖区内特殊群体提供服务，实现特殊群体服务零距离。

4.政务公开不到位。

一是中心社区、方家坡社区、瑞利社区信息公示栏于2026年3月底全部制作安装完成；吉利家园社区信息公示栏已调整至办公服务阵地醒目位置，并严格按照要求做好相关信息公示公开工作。二是编制栖霞中心社区政务信息公开目录和各社区居务信息公开目录。三是对各社区居务信息公开情况进行全面检查，发现问题，现场督促整改。四是中心社区综合办公室联合社区服务中心开展政务及居务信息公开工作专题培训会，切实提高干部职工信息公开意识和能力水平。

5.人居环境整治成效不佳。

一是从严执法强管控。常态化开展业务学习，提升执法人员专业素养。实行“高峰定点值守+日常动态巡查”模式，在绿地学府大境、瓦萨公馆、瑞岭雅苑、瑞岭名郡周边定人、定时值守，依法整治占道经营、乱扔垃圾、车辆乱停乱放等违规行为，街面秩序明显规范。二是疏堵结合优设施。积极引导绿地学府大境、瓦萨公馆周边流动摊贩进入绿地标准化市场规范经营。协调相关部门在绿地学府大境西侧、瓦萨公馆东侧加装护栏400米，从源头减少占道乱象、规范通行秩序，市容整洁度显著提升。在瑞岭名郡西区东门设置执法岗亭，推动执法力量前移，实现市容乱象靠前管控、快速处置。针对翠湖郡北侧学生上下学时段流动摊点占道经营、市容秩序乱等问题，协调相关部门完善配套管理设施，常态化开展市容环境整治的同时，设立“护学岗”点位，聚焦第七小学上下学高峰时段，实行定人、定岗延时值守，持续整治校园周边市容乱象，引导流动摊点规范、文明经营。三是多方联动聚合力。将瑞岭雅苑、瑞岭名郡、瑞岭国际、京都之星、绿地标准化市场5个区域列为重点监管区域，组织执法人员开展集中整治。联合社区、物业清理乱堆乱放、卫生死角垃圾120余处，清理垃圾杂物500余方。协调环卫部门加密机械化清扫频次，对主次干道、辅道、绿化带等区域全覆盖清洁，推动辖区环境从“专项清理”向“常态管护”升级。

6.对居务监督委员会工作指导缺位。

一是在“两委”换届选举工作中完成了居务监督委员会人员选配，由支部纪检委员担任监委会主任，平均年龄34岁，全部为大学学历，监督队伍结构进一步优化，为高质高效开展监督工作奠定基础。二是制定培训计划，对监委会成员进行集中培训1次，夯实监督队伍业务能力，增强基层纪检力量履职实效。三是指导各社区监委委员，通过列席居委会议，参与采购验收，定期召开监委会议，研究讨论资金支出事宜等监督方式，紧盯关键事项环节，有效防范小微权力运行廉政风险。

（三）基层治理工作有短板

7.“大工委”机制与基层治理融合不够。

一是按照新修订的标准化手册工作规范，重新梳理中心社区兼职委员和党组织兼职委员工作，指导各社区对辖区内党组织全面摸排，主动沟通对接，将作用发挥好、资源优势强的党组织纳入社区兼职委员。二是组织中心社区党组织兼职委员议事协商2次，研究化解物业纠纷问题5项，向各社区、物业服务企业印发《关于做好空置物业管理工作的通知》，加强对物业服务行为的日常监督管理，12345热线物业类投诉同比下降41.3%，群众集中反映的大部分问题得到解决。三是对于绿地铂墅云府小区在供暖季多次爆管问题，建立了多层级多方面排查化解机制，本供暖季已完成此小区供暖管网爆裂维护抢修6处，未发生长时间停暖情况。同时多措并举推动装修押金按期退还，已督促新交付小区物业企业退还装修押金582户，针对新交付小区装修押金延迟退还共性问题，结合物业服务领域突出问题专项整治工作，按照物业不履约专项治理事项进行督促整治。

8.网格划分不够合理。

一是立足辖区居民分布、人口规模等实际情况，对辖区覆盖范围过大、管理任务过重的网格进行科学拆分，同步通过发布招聘公告、信息审查、统一面试后择优补充招录网格员15名，进一步配强基层网格工作力量，各网格管理服务范围更加合理、工作任务更加均衡，网格运行效能显著提升。二是结合辖区人口动态变化、企业新增入驻等基层治理实际需求，对全域网格进行系统性优化与常态化调整，其中，城市社区网格由原125个优化调整为152个，专属网格由原79个整合为22个，网格覆盖面更细、服务更到位、专属网格资源更加集约高效，治理响应能力明显增强。三是主动与上级主管部门对接沟通，及时汇报网格划分调整的工作思路、推进举措及阶段性成效，认真听取、采纳上级部门提出的指导性意见与建议，网格治理更加高效顺畅。

9.网格员作用发挥不平衡。

一是进一步明确社区干部网格长职责责任，细化矛盾纠纷化解、安全隐患排查、基础信息采集等重点任务，坚决落实任务到人、责任到岗的工作要求。社区干部网格长严格执行每周至少一次实地巡查工作要求，定期对群众反映突出的问题分析研判，累计开展网格巡查1384次，整改安全隐患417处，隐患整改率达100%，辖区治安环境和居民满意度稳步提升。二是统筹社区工作者、老党员、志愿者、物业人员参与网格治理，现有专兼职网格队伍7支，网格力量145人，其中专职网格员97人，社区工作者27人，老党员、志愿者及物业人员21人，专兼结合，分工协作，截至目前，网格采集更新信息12.08万条、矛盾调处2382件、隐患排查2677处，各任务响应效率较上年同期提升10%。三是中心社区定期对社区干部下沉网格频次、履职成效、问题办结率等开展督查，累计开展督查检查7次，发现整改问题3件。同时，将网格治理工作纳入干部年度综合考核和日常绩效考核，社区干部抓网格、管网格主动性明显增强。

（四）主动创安创稳工作不扎实

10.安全隐患督促整改不到位。

一是严格落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”工作要求，全面厘清各部门安全整改职责，针对上级反馈及自查发现的安全隐患问题，逐一建立《安全隐患整改责任清单》，细化整改任务、明确责任部门、责任人及整改时限，确保所有隐患问题有人抓、有人管、有人落实。巡察反馈的8家商户未按规定配备灭火器的问题已整改完成。二是定期对隐患整改情况开展督查检查，重点检查整改措施是否到位、整改效果是否达标，对整改缓慢、改正不力的部门（社区）现场指出问题、提出整改要求，同时，通过召开主动创安工作会议和安全生产工作会议，定期通报工作推进及隐患整改进展，坚决杜绝整改走过场、流于形式。截至目前，共召开主动创安工作会议4次、安全生产工作会议2次、开展安全专项检查3次，督促整改安全隐患417处，各类安全隐患得到有效管控化解，辖区安全形势持续稳定向好。三是将安全隐患整改成效纳入各部门（社区）季度绩效考核和年度综合考核，设置专项考核权重强化激励约束，以考核倒逼整改责任落实，各部门、各社区主动排查、主动整改的意识显著增强，整改质量和效率均得到实质性提升。

11.重点人员走访服务不实不细。

一是全面梳理辖区重点人员，按人员类别建立完善台账，明确走访责任网格与责任人，做到底数清、情况明。目前已完成337名重点人员信息更新，信息完整率和准确率均达100%。二是严格执行定期走访制度，根据人员类别设定走访频次。网格员规范填写“重点人员走访台账”，详细记录人员近况、诉求与困难，网格长审签重点人员走访记录，今年累计完成走访1850人次，走访覆盖率达100%，有效预防潜在风险，截止目前，辖区未发生因脱管漏管引发的案（事）件。三是定期组织各社区、辖区派出所召开重点人员分析研判会，共享信息、评估风险，共同研讨管控措施。目前召开重点人员分析研判会议4次，科学调整35名重点人员赋分预警风险等级，对于已离开辖区的重点人员及时向户籍地、居住地发出管控函2件，做到“人走管控不落空”，部门协同性显著增强，辖区社会面持续保持平稳有序。

（五）基层党建工作存在薄弱环节

12.落实党建主体责任不到位。

一是按照新区党工委印发的《兰州新区开展“基层基础建设年”实施方案》和《兰州新区2026年党建基层工作暨“夯基赋能”行动重点任务清单》要求，结合中心社区实际，梳理制定中心社区2026年度基层党建工作任务清单，召开专题会议进行研究，并将党建重点任务纳入中心社区全年重点工作，党建引领提质，各项工作落地见效，走深走实。二是落实抓党建工作责任，中心社区党委书记在新区抓党建述职工作会议上专题汇报抓党建工作开展情况，班子成员主动认领分管领域党建工作，做好同安排、同推进。2025年度单位内部考核中，将各社区党组织书记抓党建情况作为年度考核的重要内容进行考核，进一步压实社区党组织书记党建工作责任，以考促责强担当，书记抓党建成效持续提升。三是党建办对各社区一季度、二季度党建工作完成情况、组织生活会、社区党组织兼职委员制运行情况进行指导检查，对存在工作短板和薄弱环节，逐一梳理问题，督促整改，各社区已对问题进行了整改，社区组织生活进一步规范提升，各项工作提质。

13.议事决策程序不够严谨。

一是制定印发《中共兰州新区栖霞中心社区委员会工作规则》《兰州新区栖霞中心社区工作委员会工作规则》，并严格遵照执行。二是对党委会、工委会议负责部门进行调整，由综合办公室统一负责，统筹会议组织和召开，达到精简会议、提高效率的目的。三是建立了议题征集和审批制度、“一把手末尾表态”制度、会议纪要会签制度以及会议记录专人负责等制度和机制，严格规范了议事决策程序。

14.民主评议党员程序不规范。

一是为各社区配发新修订的标准化手册，加强日常工作指导，确保各社区能规范开展支部组织生活。同时，各社区将《中国共产党支部工作条例（试行）》纳入学习计划，深学条例依规履职，学用结合，支部标准化水平显著提升。二是制定并印发《关于召开2025年度组织生活会和开展民主评议党员的通知》，指导各党支部按通知要求规范做好民主评议党员工作，并在党员大会予以通报，确保评定结果公正客观。经检查，所辖16个党支部全部规范完成了2025年度组织生活会和民主评议党员工作，进一步严肃了党内政治生活，锤炼了党员党性修养，强化了支部凝聚力与战斗力。三是指导各社区排查党员2025年度参加组织生活会情况，对党员参加组织生活情况纳入党员先锋指数测评管理，建立台账，全面排查登记，融入先锋指数测评，党员组织生活参与率显著提升。

15.指导社区党组织队伍建设有短板。

一是结合“两委”换届工作选优配强支委班子，将优秀社区工作者和网格党组织书记纳入支委班子成员，目前7个社区党组织委员全部配齐。二是组织开展新一届社区“两委”班子成员培训，围绕服务群众、党风廉政建设等重点内容邀请纪检、民生、党建等领域业务骨干授课教学，全方位提升“两委”委员履职能力。三是坚持德才兼备原则，综合考量政治素质、学历层次与工作经验，将14名优秀人员纳入社区党组织书记后备人选，实行动态管理，为社区党组织梯队建设和接续发展提供有力保障。

16.班子成员履职有差距。

一是完成中心社区领导班子成员工作分工调整，明确各领导班子成员职责。二是制定党委会议事规则，明确议事流程、范围等内容。三是严格按照党委会议议事规则，会前收集议题，提前通知班子成员，班子成员均能落实好请假程序，不存在无故不参会情况。四是根据组织部新调整的党委委员人选，调整领导班子工作分工，及时通知参加党委相关会议，确保班子成员认真履职。

（六）落实全面从严治党主体责任不到位

17.落实主体责任有差距。

一是2025年度党委理论学习中心组学习中对全面从严治党和加强作风建设进行专题学习，同时，将全面从严治党纳入2026年党委理论学习中心组学习计划，在1月份进行了集中学习并交流研讨，3月份对树立和践行正确政绩观进行专题学习，班子成员作了交流研讨。二是制定中心社区党委全面从严治党责任清单，形成书记牵头抓总，班子成员分别抓，纪委书记专责抓的责任落实工作机制。目前，班子成员与分管领域负责同志及重点岗位人员开展谈心谈话129人次，进一步压实分管领域工作责任。三是召开栖霞中心社区党风廉政建设暨群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战安排部署会，对全面从严治党、群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作进行安排部署，制定印发全面从严治党暨党风廉政建设工作重点任务清单，明确工作任务分工和完成时限。四是2025年底班子成员书面向党委汇报分管领域落实全面从严治党工作情况，倒逼班子成员主动查摆问题，补齐履职弱项，层层压实主体责任。

18.干部日常监督有欠缺。

一是召开党风廉政建设暨群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战安排部署会议，通报学习新区群众身边不正之风和腐败问题典型案例，观看警示教育片，通过警示教育，引导干部筑牢廉洁底线。各社区专人负责小微权力“监督一点通”平台，严格按要求公示补贴信息。同时同步通过聚焦重要节点、明察暗访的方式加强干部日常监管及“八小时”外监督。二是根据工作需要，修订完善《干部职工请销假制度》《值班工作制度》《财务管理制度》，进一步扎紧制度笼子，补齐管理短板，提升单位规范化管理水平。三是安排工作人员对干部职工上下班及工作期间遵守纪律情况进行定期、不定期检查，形成震慑，针对人岗不相适的及时调整，各社区各部门纪律作风持续向好。四是将干部职工作风和遵纪情况纳入绩效考核，强化监督管理。

19.班子成员落实“一岗双责”有差距。

一是班子成员将落实全面从严治党“一岗双责”情况纳入2025年度述职报告和2025年度民主生活会暨巡察反馈意见整改专题民主生活会个人对照检查重要内容进行汇报，倒逼班子成员主动把党风廉政建设嵌入分管业务全过程，做到党风廉政建设与业务工作“同谋划、同部署、同推进”。二是组织干部结合岗位工作实际，排查梳理廉政风险点187个，制定措施209条，精准摸清风险点，对苗头性、倾向性风险提前识别，通过约谈提醒、批评等方式及时纠偏，从源头上抓早抓小防范化解廉政风险。三是2025年底班子成员书面向党委报告分管领域落实全面从严治党工作开展情况，班子成员直面自身责任补齐短板，持续强化纪律意识、担当意识。

20.工程项目管理不规范。

一是与代建单位签订《栖霞中心社区办公服务用房装修工程委托代建合同之补充协议》，后附原合同约定建设内容清单和新增建设内容清单,现项目所有合同手续齐全；整理归档结算资料，并对接企业服务中心委托的审计机构开展结算审核工作。二是修订并印发中心社区财务管理制度，列明政府采购和非政府采购管理的范围、方式、监督与责任、预算编制及工程项目合同变更要求等内容，后续所有工程项目均按照规章制度严格执行，实现流程规范、管控从严、风险全面防控。三是邀请审计机构专业人员，组织中心社区及社区工作人员开展关于招投标法律法规、项目管理规范等专题培训会，工作人员法治意识明显提升，有效防范廉政风险与合规风险。

（七）工作作风不严不实

21.为民服务意识有欠缺。

一是结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，各社区将《习近平关于基层治理论述摘编》纳入社区学习内容，引导干部秉持求真务实的工作作风，树立人民至上的服务理念，不断强化服务意识。二是组织社区“两委”、监委委员及相关工作人员开展社会救助政策专题培训，重点解读相关政策条款，着力提升工作人员为民服务能力。三是持续深化“三抓三促”行动，补齐政策解读、政务服务等方面的短板，各社区均在便民服务大厅设置人民意见征集箱，及时收集群众对干部工作的意见建议。

22.主动抓工作意识不强。

一是认真梳理辖区历史遗留问题以及民生服务未全面覆盖等制约发展的重大事项，主动对接上级主管部门研究推动解决，系统谋划社区“嵌入式服务”、社工组织运行、城市环境治理等多领域重点工作，分阶段、分领域稳步推进。二是积极组织中心社区干部职工考取社会工作人员资格证，目前已考取74人（中级13人、初级61人），有效补齐基层社工队伍力量短板，提升专业化治理水平。三是2025-2026年供暖季创新推行“供暖循环保障”工作机制，82名网格员逐户发放冬季供暖“温馨提示卡”3万余张，年度供暖投诉同比下降48.9%，群众满意度不断提升。四是跨部门推动解决了金兰府等5个小区车位只售不租实际问题，有效解决基层专业人员力量不足，权限制约等治理中的难点问题。五是按时足额发放城乡低保、特困、事实无人抚养儿童救助补助资金76.04万元以及2025年城乡低保、特困取暖补贴资金4万元，切实保障困难群众基本生活，并构建长效监督机制，每月至少开展一次督促检查，督促整改社保卡申领、启用、补领换发“一站式”办理流程公示不全面等问题5项，确保惠民政策落到实处。

23.处理群众投诉走过场。

一是按照“工单转办-专人接收-情况核实-结果反馈”标准化流程，明确各环节职责边界，形成上下联动、快速响应的工作闭环，工单办理效率大幅提升，未出现工单超期办理情况，热线响应速度显著加快。二是针对工单办理时限要求，精简冗余环节，要求工作人员接单后第一时间联系诉求人，耐心倾听群众诉求，办理中同步跟进进度，确保群众诉求得到合理解决。今年以来，共办理12345民情通政务服务热线1032件，其中重复件214件，诉求办理满意率稳步提升，重复投诉率较去年同期下降5%。三是针对多元复杂诉求事项，明确各部门、各社区职责分工，复杂工单联合处置率达100%，职责边界模糊问题得到彻底解决，部门间沟通协调效率显著提升。

24.工作过度留痕。

一是通过党委理论学习中心组学习、党委会、工委会议等多种形式组织学习习近平总书记关于力戒形式主义官僚主义的重要讲话和批示精神、《习近平关于树立和践行正确政绩观论述摘编》《党政机关厉行节约反对浪费条例》《整治形式主义为基层减负若干规定》及释义读本（试行）等内容，提升领导干部的思想认识，转变工作作风。二是优化监督考核机制，建立科学、务实、以实绩为导向的考核监督体系，减少形式主义负担，让基层干部回归服务群众和推动落实的本职。三是强化常态化监督，定期开展“回头看”，对整改不到位、问题反弹的部门（社区）严肃问责，确保整改成果长效巩固，真正让基层干部轻装上阵，以实干实绩推动各项工作高质量发展。

三、工作打算

栖霞中心社区党委将以此次巡察整改为重要契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，以最坚决的态度、最严格的标准、最有力的举措、最严实的作风确保问题见底清零、整改见底见效、长效机制健全完善，切实把巡察整改成果转化为推动中心社区经济和社会事业高质量发展的强大动力。一是深化政治铸魂，把牢整改根本方向。始终把政治建设摆在首位，深入学习习近平总书记关于巡视工作的重要论述，认真贯彻落实党中央和省委、新区党工委关于巡察整改的部署要求，严格落实整改责任，树牢“不抓整改是渎职、整改不力是失职”意识，摒弃“过关”心态，以更坚决的态度、更有力的举措、更务实的作风，全力抓好本轮巡察反馈问题整改落实。二是坚持靶向攻坚，实现问题整改清零。建立巡察整改“回头看”长效机制，对已经完成整改的问题，定期开展复核检验，重点排查问题反弹、整改不到位情况，坚决杜绝纸面整改、虚假整改。对尚未完成整改和需要持续推进的整改事项，进一步细化攻坚方案，明确阶段性目标、责任分工和完成时限，实行挂图作战、动态管理，逐项对账销号，确保所有问题整改见底、不留死角。三是完善制度体系，筑牢长效治理根基。立足“标本兼治、长效常治”，将整改过程中的有效做法固化为制度规范，针对巡察发现的议事决策不规范、干部日常监督有欠缺等问题，坚持改立废并举，全面梳理修订现有制度，完善议事决策、内控管理、项目实施、资金使用等全流程制度体系，扎紧制度笼子。强化制度刚性执行，建立制度执行监督检查机制，定期开展制度落实情况专项督查，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为，切实把制度优势转化为基层治理效能，从源头上防范同类问题再次发生，推动巡察整改成果制度化、常态化、长效化。四是强化成果转化，赋能工作提质增效。坚决破除“就整改抓整改”的思维局限，将巡察整改与中心社区重点工作、重点任务、民生服务等紧密结合，以整改促落实、以整改促发展。把整改工作形成的工作思路、优化的工作流程，全面运用到履职尽责全过程，破解工作推进中的堵点、难点、痛点问题，提升工作规范化、精细化水平。聚焦群众急难愁盼，持续优化服务举措，切实解决群众反映的实际问题，把整改成效体现在为民服务、为民解忧上，不断提升群众满意度和认可度，真正实现以巡察整改推动中心社区工作高质量发展，做到整改与业务两手抓、两促进、双提升。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：0931-8250931，通信地址:兰州新区栖霞中心社区418室，邮政编码：730300。

                                                                                                                                 中共兰州新区栖霞中心社区委员会

                                                                                                                                             2026年6月12日