静宁县纪委贯彻群众路线化解“三访难题”

今年以来，静宁县纪委监察局针对基层信访工作存在的“三访难题”，坚持将群众路线贯穿于基层信访工作的全过程，不断创新工作方式，取得明显成效。截至目前，共受理信访举报37件，比去年同期增长26件，同比增长48%，越级访、集体访、重复访等非正常上访明显下降，初信初访化解办结率明显提升，信访秩序明显好转。

贯彻群众理念，变“群众访我”为“我访群众”。制定了纪检监察干部定期下访制度，由县纪委监察局主要领导带队，定期组织纪检监察干部深入基层进行下访。在下访活动中，按照“谁接访，谁负责”的要求，明确接访领导为第一责任人，要求接访领导要依照相关法律法规，现场处理和解答信访人反映的问题和诉求，对难于现场解决的问题，要向信访人承诺办结期限，并在办结时限内及时回复，真正做到群众诉求“件件有着落,事事有回音”。

把握群众需求，变“被动受访”为“主动化访”。制定了纪委监察局领导干部定期接访制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实接访工作责任，要求对群众反映的信访问题，能当场处理的当场处理，需要责任部门和单位共同研究处理的，接访领导要提出具体意见，督促有关部门和单位处理。针对少数群众长期访、反复访的现象，纪委监察局设立了民情接访室，要求委局领导对信访反馈结果不满意、不理解的群众进行主动“约访”，主动听取问题，积极回应诉求。至目前，全县存在的少数长期访、重复访问题基本得以解决。

夯实群众基础，变“四处寻访”为“身边受访”。强化基层信访网络建设。将化解信访矛盾作为一项重要职责，纳入乡、村、组三级便民服务网络的工作内容中，并在基层便民服务中心单独设立了群众信访接待室，帮助群众化解信访矛盾，真正做到“小事不出村，大事不出乡”，构建起三级联动的信访服务格局。积极运用现代通信、网络技术，开辟信访举报新渠道，使群众足不出户也能反映诉求，受到群众的广泛认同，取得良好的社会效应。

（供稿 曹喜斌 编辑 马翔）