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平凉:创新纪检监察信访接待工作模式

来源:平凉市纪委监委    发布时间:2018-07-12 07:30 分享

“大姐,您反映邻居借钱不还这种行为属于个人经济纠纷,您可以到法院提起民事诉讼。”

“老乡,您反映的村干部违规套取退耕还林补助资金问题属于我们纪委监委受理范围,具体情况请您详细说一说,我记录一下。”这是市纪委监委工作人员接待群众上访的场景。

今年以来,平凉市纪委监委联合信访、人社、住建、国土等部门,建立“一站式接待、一条龙交办、一揽子协调、一个机制督查”的信访接待工作模式,在市委市政府信访接待大厅开设了范围外接待、范围内接待、法律服务与心理咨询3个接待窗口,提高信访事项的受理率、办结率和群众满意度,实现基层群众反映问题“零距离、无障碍”。

建立公安、检察院、法院、信访局等单位联席会议制度,修订完善信访举报相关制度,形成一整套紧贴全市纪检监察工作实际、符合执纪监督监察工作新要求的制度体系,进一步畅通了群众通过信件、电话、网络、上门举报的渠道。

同时,按照“信访举报工作闭环管理”要求,完善转立案回告、办理情况反馈,制定受理、录入、分流、督查、反馈等各类信访举报办理流程,畅通内部和上下级信息回流渠道,及时将受理情况录入“信访信息管理系统”,定期对数据进行分析研判和汇总。

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据统计,今年上半年全市各级纪检监察机关共直接受理各类信访举报951件(次),其中:来信637件(次)、来访135人(次)、来电89件(次)、网络及其他举报90件(次),初步筛选问题线索405件,为开展监督执纪监察工作提供了第一手资料。(何亚楠)